News/BlogＣＳ年間グランプリ獲得！！『 成田空港ＣＳ Award２０１９ 』

授賞式　　令和２年３月２４日

成田空港ＶＩＰルーム

三栄メンテナンス株式会社特掃部　成毛ロジェリオさん

成田空港ＣＳ協議会　江邨会長から賞状、トロフィー、記念品、花束などたくさんいただきました。

受賞内容

旅客ターミナルロビーでゴミ箱の中を探しているお客様を見かけお声掛けし、無くされたパスポートと財布を一緒になってゴミ箱の中やお客様が立ち寄られた店舗を一軒ずつ回って探しました。店舗にお客様のパスポートと財布が届けられており、発見することができたということ。

率先してお困りのお客様にお声掛けし、業務の範囲を超えて最後まで親身になって対応したことに対し、後日お客様から御礼のメールを頂きました。

このことが２０１９年のＣＳＡｗａｒｄの中で最も素晴らしい行動だったと認められたということです。

受賞スピーチ

「お客様への心配りは私たちの行動規範、職場の皆がやっていることです。代表して私がいただく気持ちですが、すごくうれしい。」

「これからもきれいで清潔な旅客ターミナルロビーの提供とお客様の楽しい空の旅にお役に立てるように日々努力していきます。」

この写真が１年間、空港ロビーのあちこちに掲示されるのです。

ＴＶ局の取材を受けているところ

成毛さんは２０１３年冬、２０１４年春、２０１５年冬、２０１９年夏と過去４回、各シーズンのＣＳAwardを受賞していて、

４回目の２０１９夏のアワードが年間グランプリに輝いたということです。

年間グランプリを獲得した従業員さんが２人以上いる会社は２社だけ、ＪＡＬスカイさんと当社のみ。

２０１２年にシグチ リカルドさんが獲得しているのです。

成田空港では、お客様に素晴らしいサービスを提供した空港スタッフや、成田空港のCS向上に貢献したスタッフを表彰する制度として「CS Award」を設けています。
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