News/BlogMVP表彰(第48期 第2四半期)

今回は成田空港第2ビル勤務の北田さんが受賞されました

「人生で初めての海外旅行前に問題が起こり、旅客ターミナルの中で焦りと不安を抱えていた時に助けていただき・・・」

「あの時、清掃スタッフ様の対応がなければ終始不安な旅行になっていたと思う」

出発前に公衆電話を探されていたお客様に対し北田さんが自分の携帯電話をお貸し、連絡が取れて問題が解決したということです。

お客様が「成田空港のスタッフ様はとても良い方がいると知り、また海外旅行をする際も安心して利用できると確信しました」と空港のご意見箱「お客様の声」に感謝のメールを入れてくれたことでわかりました。

― 社長コメント ―

全てマニュアル通りに行動するのではなく、臨機応変に対処するという事が実はとて重要です。

成田空港と当社を良さを広めてくれました。