ビバ！ロジェリオ！（CS Award受賞）
- 2016年2月18日
ロジェリオあんたは偉い！受賞を祝って沢山のスタッフが集まってくれました。
成田空港CS協議会の松村会長はじめご担当者の方々がわざわざ当社大里SCに来ていただき授賞式が行われました。
当社特掃部の成毛ロジェリオさんが成田空港CS Award を受賞しました。なんと彼は通算３度目の受賞となります。当社としても、とても名誉なことです。
受賞内容は、遅延到着した外国のお客様が、成田空港で一泊することになり、空港内のカプセルホテルを探して何人かの空港スタッフに場所を聞いても中々場所が見つからなくて困っていたところに、ロジェリオさんが親切にお客様の話を聞いたり、荷物を持ってさしあげたりしてカプセルホテルまで案内した事に対して、このお客様から感謝のお手紙を頂いたというものです。
当社は日頃から行動規範「私たちの心構え」を毎日の作業前ミーティングでスタッフ皆で唱和し、携帯して勤務しています。また、「選ばれる空港になるために、常日頃からお客様のことを考え、お客様に対して何かお手伝いをして差し上げようという心がけが素晴らしいサービスにつながるのです。」とのＮＡＡ夏目社長のお言葉を大切にし、実践したことが今回の受賞に繋がったと思います。
更に彼自身の真面目さや何事にも献身的で親切丁寧な性格からだと思います。彼はポルトガル語他5カ国語を話す事が出来ます。清掃業務の技術を取得し責任者として頑張っています。それに中々のイケメンです。まるで若いころの私を見るようです。（笑
今回の行動も特別な事では無く、ごく当たり前の事で本人が仕事に取り組む姿勢のあらわれと思います。
”現場を磨いて、自分も磨いて” ＜センター長kagawa＞