リーダー研修【基本編】２日目 （メルマガ編集部取材）
- 2016年6月30日
≪なぜ報告がないのか、遅いのか≫
注：「上司に聞く耳がないから」 耳痛ッ(~_~;)
≪なぜ理解できないのか、覚えが悪いのか≫
注：「上司の説明が悪いから」 ドキッ(@_@。
「リーダーの使命と役割」
６月２９日、当社中堅リーダー２０人が、もりんぴあこうず（成田市）で、熱血指導を受けた。
伊藤先生とはこれで４回目の遭遇、
「ここまでOKですかぁ～ッ」（先生）、
間髪を入れず「ハイ」(-_-;)、
少し大きな声が出ていて、師弟関係が滑らかになってきた感じがしました。４回目ですから(^O^)／
リーダーの役割として重要なポイント
・「まずは失敗の報告を直ちにしてきた部下を褒めること、
そして原因を一緒に考える」、そうすれば有効な改善策、
再発防止策ができる。
・「部下の現状を把握する、関心を持つ」
ここまで見てくれているのかと思ってもらう。
「実はですね」と部下から話が出てきたらＯＫ、
「おはよう、元気かい、顔色いいね(^O^)／」などの声掛け、
一日３回のストロークを出すこと。
などを再確認しました。
注）注意、叱り、いやみなどはマイナスのストロークで全くダメ
部下との面談技法
実例に基づく面談を再現し、部下との会話のポイントを学んだ。
ロールプレイイング
部下役、上司役２名が前に出て実演、１８人と先生が見守る中、
面談が行き詰まると先生から「アウト❗」の声で上司役が交代し、
時々「ストップ⁉」がかかると、その都度先生の指導が入る。
「実はですね・・・」との部下からの回答を引き出すための質問訓練を行った。
部下との会話のポイント・・・聞き上手になるには(^^)/
①アイコンタクト
②うなずき、あいづち
③復唱して確かめる
④復唱しながら部下の気持ちを反映する
「結局あなたはこういうことを言いたいわけですね。」と復唱して確かめる。
「そのようにあなたが思うのは当然だよね。」と部下の気持ちを反映する。
さあ、殻を破ろう(^O^)／
もっと、自分の可能性を信じてみようよ