News/Blog成田空港CS Award 2014 Spring受賞決定！

またまた、当社社員がCS Awardを受賞しました。
この社員は CS Award 2013 Autumn 受賞に続いて2回目です！

旅行者の方が、子どもを荷物カートに乗せた状態で走っていて、カートごと転倒。
もう少しで大けがになるところで、親も回りの人も固まって何も出来なかった時、たまたま近くを掃除をしていた当社社員が一生懸命子どもさんと家族に声をかけて対応したという事案です。

近くのお店の店員の方から空港会社へ連絡があり、今回の受賞に繋がりました。
その推薦文を一部ご紹介します。

「他に従業員もいましたが、誰も声をかけずにいました。私もあんなふうにお客様に声をかけていたら、
お客様にどんなふうにみられのかなっと思いました。今はおもてなしとよくテレビやラジオなどでよく聞きますが、空港の従業員のほとんどがその言葉の意味を分かっていないと思います。この三栄さんこそおもてなしそのものだとおもいます。
残念ながら三栄さんの従業員の名前はご存じありません。特徴は背の高い外国人の方しかわかりません（イケメン）。もしNAAの方で確認ができましたら、お礼の言葉を差し上げてください。人によっては普通の事じゃないかと思われる方もいらっしゃるかとおもいます。ただ、彼と同じことができるのはとても難しいと思います。」

イケメンと表現して頂きましたが、本人はこんなです。
4ヶ国語喋れますので、空港で見かけたらお声がけ下さい。
(^^)